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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Die Vereinbarung

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seiner Kosten

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Konformität und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

Artikel 14 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerden

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel:

Artikel 1 - Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

  1. Zusatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, durch die der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einer Fernabsatzvereinbarung erwirbt. Diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen werden vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen bereitgestellt dieser Dritte und der Unternehmer;
  2. Gnadenfrist:Die Frist , innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
  3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden sind;
  4. Tag: Kalendertag;
  5. Digitaler Inhalt: Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden;
  6. Laufzeitvereinbarung: Eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten während eines bestimmten Zeitraums erstreckt.
  7. Nachhaltiger Datenträger: jedes Instrument - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die zukünftige Konsultation oder Nutzung während eines Zeitraums, der auf den Zweck zugeschnitten ist für die die Informationen bestimmt sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;
  8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, die Entfernungsvereinbarung innerhalb der Widerrufsfrist zu kündigen;
  9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die den Verbrauchern Produkte, (Zugang zu) digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen anbietet;
  10. Fernabsatzvereinbarung: Eine Vereinbarung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum und zum Vertragsabschluss eine ausschließliche oder gemeinsame Nutzung erfolgte wird aus einer oder mehreren Techniken für die Fernkommunikation;
  11. Musterformular für die Stornierung: das europäische Musterformular für die Stornierung, das in Anhang I dieser Bedingungen enthalten ist;
  12. Technologie für die Fernkommunikation: bedeutet, dass eine Vereinbarung getroffen werden kann, ohne dass Verbraucher und Händler gleichzeitig im selben Raum zusammenkommen müssen.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Neckerman.com Webshop BV 
Nikkelstraat 4

1411 AJ Naarden 
Nummer der Handelskammer: 60683619 
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL854014627B01

Artikel 3 - Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.Ist dies nicht zumutbar , wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angeben, wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers so bald wie möglich kostenlos zugesandt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag entgegen dem vorstehenden Absatz elektronisch abgeschlossen wird und bevor der Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, so dass der Verbraucher dies tun kann kann auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.Ist dies nicht zumutbar, wird dies vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angezeigt, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und diese auf Verlangen des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt werden.
  4. Für den Fall, dass bestimmte Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und bei widersprüchlichen Bedingungen kann der Verbraucher jederzeit die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung in Anspruch nehmen .

Artikel 4 - Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Laufzeit hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine korrekte Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, handelt es sich hierbei um eine echte Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Artikel 5 - Die Vereinbarung

  1. Die Vereinbarung unterliegt den Bestimmungen von Absatz 4, die zu dem Zeitpunkt geschlossen werden, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch geschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten sicherzustellen, und er sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann sich innerhalb gesetzlicher Rahmen informieren - ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Umsetzung zu binden.
  5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher die folgenden Informationen spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts schriftlich oder auf eine solche Weise übermitteln, dass er vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden kann:
  6. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
  7. die Bedingungen, unter denen und auf welche Art und Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
  8. die Informationen zu Garantien und bestehenden Dienstleistungen nach dem Kauf;
  9. der Preis einschließlich aller Steuern des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts; gegebenenfalls die Lieferkosten; und die Art der Zahlung, Lieferung oder Durchführung der Fernabsatzvereinbarung;
  10. die Voraussetzungen für die Aufhebung der Vereinbarung, wenn die Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbefristete Laufzeit hat;
  11. wenn der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Musterformular für den Widerruf.
    1. Im Falle eines erweiterten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für produkte:

  1. Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts während einer Bedenkzeit von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, ihn jedoch nicht dazu zwingen, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 1 genannte Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein zuvor vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat oder
  3. wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vor dem Bestellvorgang eindeutig informiert hat, die Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.
  4. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder einen Teil erhalten hat;
  5. bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.

Für Dienste und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium bereitgestellt werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Servicevertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, für mindestens 14 Tage ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund des Rücktritts fragen, ihn jedoch nicht dazu zwingen, seine Gründe anzugeben.
  2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt wurden, wenn das Widerrufsrecht nicht mitgeteilt wird:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels bestimmten ursprünglichen Abkühlungsfrist.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher die Informationen gemäß Absatz 1 innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Bedenkzeit

  1. Während der Abkühlungsphase wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der zur Bestimmung von Art, Eigenschaften und Betrieb des Produkts erforderlich ist. Hierbei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
  2. Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung des Produkts, die auf eine Art und Weise der Handhabung des Produkts beruht, die über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für die Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und seiner Kosten

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise zu melden.
  2. So bald wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, der auf die in Absatz 1 genannte Benachrichtigung folgt, gibt der Verbraucher das Produkt zurück oder übergibt es dem Unternehmer (einem Vertreter). Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit dem gesamten gelieferten Zubehör zurück, sofern dies in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung angemessen ist, und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Hat der Unternehmer nicht gemeldet, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss, oder gibt der Unternehmer die Kosten selbst an, muss der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.
  6. Wenn der Verbraucher widerruft, nachdem er ausdrücklich verlangt hat, dass die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht für den Verkauf bestimmt sind, in einer begrenzten Menge oder Menge während der Abkühlphase beginnt, ist der Verbraucher der Unternehmer einen Betrag schulden, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, den der Unternehmer zum Zeitpunkt der Kündigung erfüllt hat, im Vergleich zur vollständigen Einhaltung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht in begrenzter Menge oder Menge für den Verkauf bereitgestellt werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:
  8. der Unternehmer hat dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Kostenerstattung oder das Musterformular für den Widerruf übermittelt, oder
  9. Der Verbraucher hat nicht ausdrücklich den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder der Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Abkühlphase beantragt.
    1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn:
    2. Vor der Lieferung hat er dem Beginn der Vertragserfüllung vor dem Ende des Abrechnungszeitraums nicht ausdrücklich zugestimmt;
    3. er hat nicht anerkannt, dass er sein Widerrufsrecht bei Erteilung seiner Erlaubnis verloren hat; oder
    4. Der Unternehmer hat diese Aussage des Verbrauchers nicht bestätigt.
      1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden alle weiteren Vereinbarungen von Rechts wegen aufgelöst.

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle eines Rücktritts

  1. Wenn der Händler dem Verbraucher den elektronischen Rücktritt ermöglicht, wird er unverzüglich nach Erhalt dieser Benachrichtigung eine Empfangsbestätigung senden.
  2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgegebene Produkt berechneten Versandkosten, unverzüglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihn über die Stornierung informiert. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere ist.
  3. Der Unternehmer verwendet dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher zur Erstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Erstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn der Verbraucher sich für eine teurere Zustellmethode als die billigste Standardlieferung entschieden hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht zurückzahlen.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies zumindest zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses klar angegeben hat:

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Im Rahmen einer öffentlichen Auktion geschlossene Vereinbarungen. Unter einer öffentlichen Auktion wird eine Verkaufsmethode verstanden, bei der der Unternehmer dem persönlich anwesenden Verbraucher oder dem die Möglichkeit geboten wird, persönlich an der Auktion anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators, Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen anbietet und bei der die Auktion stattfindet Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen zu erwerben.
  3. Serviceverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:
  4. die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
  5. der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat;
    1. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, sofern im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungszeit vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke bestimmt ist, Gütertransport, Mietwagenvermietung und Catering;
    2. Vereinbarungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsdauer vorgesehen ist;
    3. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die aufgrund einer individuellen Entscheidung oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
    4. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
    5. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung beschädigt wurde;
    6. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten gemischt werden;
    7. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    8. Versiegelte Audio-, Video- und Computersoftware, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;
    9. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, ausgenommen Abonnements;
    10. Die Lieferung digitaler Inhalte auf anderen als einem materiellen Medium, jedoch nur, wenn:
    11. die Leistung hat mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen; und
    12. der Verbraucher hat erklärt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 11 - Der Preis

  1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Im Gegensatz zum vorherigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, die auf dem Finanzmarkt Schwankungen unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Dieser Zusammenhang mit Schwankungen und der Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, werden im Angebot angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
  4. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und
  5. a) Sie sind das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen.oder
  6. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  7. Die im Produkt- oder Dienstleistungsangebot angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Artikel 12 - Einhaltung der Vereinbarung und zusätzliche Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen / oder behördliche Vorschriften. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie des Händlers, seines Lieferanten, Herstellers oder Importeurs beschränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund der Vereinbarung gegen den Unternehmer geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Vertragsteil nicht erfüllt hat.
  3. Unter einer Zusatzgarantie versteht man jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, in der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, was gesetzlich vorgeschrieben ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt. .

Artikel 13 - Lieferung und Umsetzung

  1. Bei der Annahme und Durchführung von Produktbestellungen und bei der Prüfung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen wird der Unternehmer mit größter Sorgfalt vorgehen.
  2. Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gegeben hat.
  3. Unter Berücksichtigung dessen, was in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist, wird der Unternehmer die akzeptierten Aufträge mit der gebotenen Geschwindigkeit ausführen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde. Bei verspäteter Lieferung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird dies dem Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung mitgeteilt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, und hat Anspruch auf eine Entschädigung.
  4. Nach der Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, unverzüglich zurückerstatten.
  5. Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlustes von Produkten verbleibt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einem vorab benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 14 - Laufzeitvorgänge: Dauer, Stornierung und Verlängerung

Stornierung:

  1. Der Verbraucher kann eine auf unbestimmte Zeit geschlossene Vereinbarung widerrufen, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, wobei die vereinbarten Kündigungsregeln und eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat eingehalten werden.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde, jederzeit kündigen und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Widerrufsfrist von mindestens umfassen höchstens einen Monat.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen

- jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt sind;

- mindestens so abzubrechen, wie sie von ihm eingegeben werden;

- stornieren Sie immer mit derselben Stornierungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

Erweiterung:

  1. Eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossen wurde und die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, kann nicht stillschweigend um eine bestimmte Dauer verlängert oder verlängert werden.
  2. Abweichend von dem vorstehenden Absatz kann ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Übermittlung von täglichen Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag abschließt kann die Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen.
  3. Eine befristete Vereinbarung, die sich auf die reguläre Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur auf unbegrenzte Zeit stillschweigend verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt höchstens drei Monate, wenn sich die Vereinbarung auf die reguläre, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Magazinen erstreckt.
  4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Einführung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer:

  1. Wenn eine Vereinbarung eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher die Vereinbarung jederzeit nach einem Jahr mit einer Widerrufsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, die Vernünftigkeit und Fairness schließen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit aus.

Artikel 15 - Zahlung

  1. Sofern in der Vereinbarung oder den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkungsfrist oder in Ermangelung einer Bedenkungsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss zu zahlen. Bei einer Vereinbarung zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher können die allgemeinen Geschäftsbedingungen den Verbraucher niemals dazu verpflichten, mehr als 50% im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte bezüglich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung (en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den dem Unternehmer angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.
  4. Wenn der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachkommt, liegt dies vor, nachdem er vom Unternehmer über die verspätete Zahlung informiert worden ist und der Unternehmer dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlungsverpflichtungen nach Ablauf der Frist zu erfüllen Bei Nichtzahlung dieser Frist von 14 Tagen sind gesetzliche Zinsen auf den noch fälligen Betrag zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% auf ausstehende Beträge bis zu € 2.500; 10% gegenüber den folgenden 2.500 € und 5% gegenüber den folgenden 5.000 € bei einem Minimum von 40 €. Der Unternehmer kann zum Nutzen des Verbrauchers von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 16 - Beschwerden

  1. Der Unternehmer hat allgemein bekannte Beschwerden und befasst sich mit Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
  2. Beschwerden über die Umsetzung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und eindeutig beschrieben werden.
  3. Beschwerden, die an den Unternehmer gerichtet werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis antworten, dass der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwartet.
  4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von drei Monaten nach Einreichung der Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden, kommt es zu einer Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Artikel 17 - Streitigkeiten

  1. Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich aufbewahrt werden können.

Zusätzlich zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten diese Geschenkgutscheinbedingungen für bis D5 Avenue.com BV (D5 Avenue) stellt Gutscheine aus. Durch die Verwendung eines D5 Avenue -Geschenkgutscheins akzeptieren Sie diese Geschenkgutschein-Bedingungen und verpflichten sich, diese einzuhalten.

 

  1. Diese Bedingungen gelten für alle von D5 Avenue ausgestellten Geschenkgutscheine (sowohl elektronische als auch gedruckte Geschenkgutscheine, Geschenkgutscheine aus Papier und als Geschenkkarten) (nachstehend zusammenfassend als „Geschenkgutscheine“ bezeichnet), die von von D5 Avenue bestimmten Dritten verkauft werden.
  2. Jeder Gutschein ist mit einem eindeutigen Code versehen. Dies kann ein Zahlencode und / oder PIN-Code und / oder Textcode sein.Jeder Geschenkgutschein wird nur einmal ausgestellt. Sie müssen den Geschenkgutschein (einschließlich des Codes) sorgfältig aufbewahren. Bei Diebstahl (einschließlich der Verwendung des Codes durch nicht autorisierte Dritte) oder Verlust (einschließlich (versehentlicher) Löschung von E-Mails) wird keine Entschädigung gezahlt. Es können nur originale Geschenkgutscheine und -codes verwendet werden, die auf Anfrage bei D5 Avenue eingereicht werden müssen   zur Verfügung gestellt werden. D5 Avenue behält sich das Recht vor, einen Geschenkgutschein nur nach Erhalt des Originalgutscheins (im Falle eines elektronischen Geschenkgutscheins die E-Mail-Adresse, die Sie von D5 Avenue oder einem von D5 Avenue benannten Dritten erhalten haben, die den Code enthält)anzunehmen bei nicht bestimmungsgemäßer Verwendung Barzahlung zu verlangen.
  3. Art, Wert, Dauer, Ablaufdatum und / oder andere anwendbare spezifische Nutzungsbedingungen sind auf den Gutscheinen / oder in der Nachricht (E-Mail) enthalten, in der der Code enthalten ist. Jeder Gutschein ist für einen bestimmten Zeitraum gültig. Nach dem Ablaufdatum kann der Geschenkgutschein nicht mehr verwendet werden.
  4. Geschenkgutscheine, die von D5 Avenue und / oder von D5 Avenue benannten Dritten ausgestellt wurden, können nur gegen Einkäufe über getauscht werden d5avenue.de
  5. Geschenkgutscheine können nicht für offene Bestellungen verwendet werden.
  6. Geschenkgutscheine oder deren Restwert können nicht in Geld umgetauscht werden.
  7. Es ist nicht gestattet, Geschenkgutscheine oder deren Betrieb (einschließlich Hacking) zu ändern, zu fälschen, zu untergraben oder auf andere Weise zu beeinflussen.
  8. Jeder (versuchte) Betrug oder jede andere unerlaubte Handlung wird registriert und führt dazu, dass die Verwendung von Geschenkgutscheinen abgelehnt wird.
  9. Es ist nicht gestattet, Geschenkgutscheine zu kommerziellen Zwecken und / oder anderen Zwecken als denjenigen zu verwenden, für die sie ausgestellt wurden.
  10. Diese Geschenkgutscheinbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir empfehlen, dass Sie die Geschenkgutscheinbedingungen vor jeder Verwendung eines Geschenkgutscheins lesen.